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电销或将成为首批被人工智能颠覆的行业

2018/10/12 11:10:45   来源:www.airobot8.com

电销或将成为首批被人工智能颠覆的行业


人工智能在几年前的应用就是聊天机器人,通过聊天界面与人类进行交流,并提供一些自动化的服务。最初使用这些机器人的企业更多的是希望为用户提供24小时的便利,提高服务质量,而人工智能发展到现在,不仅仅是客户服务更优质了,作为企业本身,也节省了不少关于用人成本。


硅谷投资人Garg表示:“这一领域已经足够成熟,是时候开始改革了。由于具有易获得的特性,聊天机器人将会变得非常热门。”现在应用在各个领域的智能语音机器人就可以算得上是聊天机器人的升级版了。尤其在电销领域,人工智能电话机器人的作用显得尤为重要。甚至可以说,最先被人工智能颠覆的行业99%可以笃定是电话销售。


百应电话机器人是基于现今最高语音系统科技诞生的产品,它的智能程度甚至比苹果的Siri和微软的Cortana等都要强。百应运用高等级算法进行学习和升级,建立良好的知识库,在于客户进行对话时智能分析客户语义并给予90%以上的应答准确率。它能做到像真人一样和用户通话,并且主动发问与回答。使用专业话术和真人配音,让客户没有听到电子音的反感。


事实上,智能电销是这个时代发展的必然趋势,但是目前来讲对人类的替代程度还难以定义。但是企业选择百应可以做到在人工成本上相比电销员工节省50%以上的成本,而其工作效率可以达到电销员的4-5倍,通话效率和质量均有提高。想象一下,当人类面对一个可以24小时不吃饭,不休息,甚至学习能力很强的竞争对手时,这一份电销工作是否还能保住?


百应现在的智能程度已经可以达到在电销初筛中完全胜任,后续的成单工作虽然依旧需要电销员工来帮助跟进,但是使用智能语音机器人代替传统的人工电销来提高效率降低成本,已然是电话营销行业不可逆转的必然趋势。


接下来人工智能的发展是更好的服务于企业,实现定制化和个性化的解决方案。相信在科技越来越发达的将来,人工智能的发展也会越来越好,能够应用于各行各业。


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